Pozyskaj klientów premium. Poradnik

Pozyskaj klientów premium. Poradnik - Opis

Pozyskałam kilku świetnych klientów i wkrótce ruszyłam w świat z laptopem pod pachą przeczytaj wywiad z Autorką!

Jesteś gotów, by rozpocząć współpracę z klientami premium?

Poznaj ścieżkę pozyskiwania klientów premium wytyczoną przez praktyka z 10-letnim doświadczeniem w sprzedaży usług agencyjnych i online.

Biorąc do rąk tę książkę, zrobiłeś już pierwszy krok do tego, by Twoja sprzedaż przestała być czymś trudnym i stała się naturalna. Ten poradnik podpowie Ci, jak znaleźć lepszych klientów, nawiązać z nimi stałą współpracę i sprawić, by polecali Cię innym.

Sięgnij po strategię Zwiększę sprzedaż!

Czekałeś na niego od lat - oto gotowy, sprawdzony sposób nawiązywania relacji z klientami premium. Znajomość strategii Zwiększę sprzedaż pozwoli Ci wybudować odpowiedniej klasy markę osobistą oraz wykreować wizerunek online. Dzięki opanowaniu tajników tej strategii znajdziesz firmy, do których powinieneś dotrzeć ze swoją ofertą, i przygotujesz swoją prezentację tak, by była nowoczesna i atrakcyjna dla klientów z najwyższej półki, tym samym Twoje usługi staną się najbardziej pożądanymi na rynku. Rozumiejąc potrzeby przyszłych biznesowych partnerów, będziesz w stanie dotrzeć do osób decyzyjnych w firmach polskich oraz zagranicznych i przekonać je do tego, by wybrały właśnie Twoje usługi - za najwyższą możliwą cenę.

Pracując z tym podręcznikiem, poznasz sekrety najnowszych technik sprzedaży: Technikę Mostu Sprzedażowego oraz Technikę Pomocnej Dłoni, dzięki którym znacznie zwiększysz swoje szanse na to, że potencjalny klient (...) więcej premium stanie się Twoim stałym klientem. Dodatkowo podpowiemy Ci, jak powiększyć własny dochód dzięki źródłom pasywnym.

Multimedialna forma przewodnika

Zeskanuj kody QR umieszczone na marginesach książki, by zobaczyć dodatkowe materiały i pliki oraz pobrać ćwiczenia, które pomogą Ci utrwalić wiedzę

Ten wyjątkowy przewodnik to inwestycja na całe życie, inwestycja, która każdego miesiąca będzie zasilać Twoje konto!

Spis treści:

Wstęp 11

Dla kogo jest ten przewodnik 13
O autorze 13
Jak korzystać z tego przewodnika 16

Rozdział 1. Zaprojektuj swoją usługę 19

Czym są usługi? 19

Usługi świadczone przez internet 22
Zawody, które przenoszą się do internetu 24
Formy świadczenia usług online 25
Łączenie różnych modeli biznesowych ze sobą 28
Czym jest sprzedaż? 29
Model freelancingowy vs. model agencyjny 31
Komu możesz oferować usługi freelancingowe i jak je rozliczać? 36
Jakie usługi będą się sprzedawać w przyszłości 39
Dwie przełomowe tendencje na rynku usług 43

Specjalizacja - obierz za cel wysokie stawki 47

Korzyści płynące ze specjalizacji 50
Jak wybrać dochodową specjalizację 52
Specjalizacja, czyli zyskujesz podwójnie 55
A co jeśli nie masz specjalizacji? 60

Rozdział 2. Twój strategiczny klient 65

Twoi strategiczni klienci - gdzie są i jak poznać ich potrzeby 65

Potrzeby firm lokalnych, mikro- i małych przedsiębiorstw 67
Potrzeby średnich i dużych przedsiębiorstw 68
Potrzeby korporacji 69
Potrzeby NGO 70
Potrzeby klientów indywidualnych 72
Badanie potrzeb klienta, czyli typy klientów i ich potrzeby 72

Trójkąt sprzedażowy. Wyceń swoją pracę na najwyższe stawki 80

Jak wycenić pracę za pomocą trójkąta sprzedażowego 81
Jak klient będzie oceniał Twój poziom umiejętności 82
Cena w trójkącie sprzedażowym 83

Metody pozyskiwania klientów 86

Tworzenie listy firm i bazy klientów 87
Stworzenie listy firm docelowych 87
Określenie nazw stanowisk osób decyzyjnych 88
Lista firm a baza klientów 92
Pozyskiwanie klientów na LinkedIn 94
Pozyskiwanie klientów na grupach na Facebooku 97
Pozyskiwanie klientów przez polecenia 100
Pozyskiwanie klientów dzięki współpracy z wirtualnym partnerem 102
Gdzie jeszcze są Twoi klienci? 103
Jak często pracować z bazą klientów? 105

Psychologia sprzedaży - czyli czy kupiłbyś to, co oferujesz? 106

Od kogo klienci kupują, czyli budowanie zaufania 107
Argument podobieństwa i społeczny dowód słuszności 108
Kompetencja i sympatia 110
Pewność siebie 112
Uwaga i zainteresowanie w starym i nowym procesie sprzedaży 115
Atrakcyjność usługi 117
Zaufanie 117
Cztery typy klientów i jak się z nimi komunikować 119

Skuteczna komunikacja - czyli jak się komunikować, by tworzyć dobre relacje 122

Stary a nowy model sprzedaży 123
Podstawy komunikacji z klientem 126
Rodzaje pytań 128
Skuteczna komunikacja z klientem 136
Komunikacja mailowa 141
Komunikacja telefoniczna 144
Sytuacje trudne w komunikacji 147

Rozdział 3. Ty jako marka 151

Twoja marka osobista 151

Czym jest marka osobista? 152
Sześć fundamentalnych cech silnej marki osobistej 154
Stwórz swoją markę 159

Ty online - elementy Twojego wizerunku i niezbędne narzędzia 167

Na czym się skupić, budując swoją stronę internetową 168
Rekomendacje i polecenia 170
Komunikacja mailowa 173
Lista mailingowa 178
Grupy na Facebooku 179
Profil na Facebooku 180
Fanpage na Facebooku 181
Transmisje Facebook Live 181
Facebook Live w grupach na Facebooku 182
Oferta i pakiety cenowe 182
Wzór umowy 183
Bezpłatny prezent 184
Blog - kiedy warto go założyć 185

LinkedIn Mastery: jak dotrzeć do klientów premium z polski i zagranicy oraz dać się im znaleźć za darmo i praktycznie bez wysiłku 188

Czym jest LinkedIn 188
Czym LinkedIn różni się od Facebooka? 189
Fundamentalne zasady obecności na LinkedIn 189
Rezultaty na LinkedIn 195
Kluczowe czynniki sukcesu na LinkedIn 196
Jak znaleźć klientów premium na LinkedIn 197
Jak komunikować się z klientami na LinkedIn 199
Program do mailingu i bezpłatny prezent 203

Rozdział 4. Techniki skutecznej sprzedaży 205

Ścieżka sprzedaży. Dziewięć kroków do współpracy z klientami premium 206

Namierz klienta 207
Przygotuj się do rozmowy 208
Reaguj na czas 208
Daj się polubić 210
Odkryj potrzeby 212
Przedstaw usługę 213
Rozwiej obawy 213
Zamknij sprzedaż 218
Follow-up 220

Technika mostu sprzedażowego 223

Z jakich elementów składa się most sprzedażowy? 224
Most sprzedażowy w praktyce: case study 230
Jak przeprowadzić klienta przez most sprzedażowy? 233

Metoda, która sprawi, że 74% potencjalnych klientów kupi Twoją usługę i poleci Cię innym 235
Automatyzacja pozyskiwania klientów 239

Na czym polega automatyzacja pozyskiwania klientów 239
Jakie procesy i czynności można zautomatyzować? 241
Wdrożenie automatyzacji sprzedaży w Twojej działalności 242

Bonus: korzystna umowa - omówienie rodzajów umów i wzory umów 243

Nie musisz być prawnikiem, aby stworzyć dobrą umowę 244
Zawsze czytaj umowę 244
Jakie zapisy zawrzeć w umowie? 246
Wysyłka umowy i od kiedy umowa jest ważna 255
Jak przedstawić klientowi umowę, żeby ją podpisał 256
Jakich zapisów w umowie unikać? 257
Rodzaje umów 258
Wezwanie do zapłaty 260

Zakończenie 263
O autorze: Justyna Fabijańczyk — konsultantka ds. marketingu i komunikacji. Od ponad 10 lat zajmuje się sprzedażą usług kreatywnych jako przedsiębiorca, freelancer i bloger. Doświadczenie we współpracy z polskimi i międzynarodowymi markami zdobyła w warszawskiej agencji reklamowej, dla której pozyskiwała klientów korporacyjnych. Dziś prowadzi startup Business Master Academy, którego celem jest przekazywanie wiedzy o nowoczesnych rozwiązaniach biznesowych polskim przedsiębiorcom i freelancerom. Pracuje zdalnie z największymi światowymi markami, takimi jak IKEA, Multikino, Apple czy Microsoft i prowadzi projekty, przebywając na Wyspach Kanaryjskich czy Bali. O swojej pracy i życiu pisze na blogu Cyfrowi Nomadzi - cyfrowinomadzi.pl.
mniej