Jak to powiedzieć? Rozmawiaj z odwagą, życzliwością i zaangażowaniem (E-book)

Jak to powiedzieć? Rozmawiaj z odwagą, życzliwością i zaangażowaniem (E-book) - Opis

JAK TO POWIEDZIEĆ? Jak rozmawiać z odwagą, życzliwością i zaangażowaniem? PRZECZYTAJ

Jak rozmawiać dobrze i skutecznie, w życiu zawodowym oraz poza nim? Wywiad z Ładą Drozdą PRZECZYTAJ

Wszystko zaczyna się od... rozmowy

Wyobraź sobie dwoje ludzi. Co sprawi, że z obcych staną się znajomymi? Co pozwoli im się przedstawić i czegoś nawzajem o sobie dowiedzieć? Rozmowa. Oczywiście, że wstępem do nowej znajomości jest rozmowa.
To ona pomaga rozwinąć relację, ale często też przyczynia się do jej zakończenia. Wypowiedziane w zdenerwowaniu albo bez przemyślenia ostre słowa mogą zranić i zniszczyć to, co latami wypracowywano za pomocą innych słów - życzliwych i dobrych. Szczególnie w pracy, w relacji szef - podwładny, trzeba na nie uważać. Warto nauczyć się rozmawiać w sposób, który informuje, ale nie rani. Krytykuje, lecz nie obraża. Przekazuje wiedzę, ale nie poucza. I motywuje - szczerze, skutecznie i bez pseudopsychologicznej nowomowy.

Szefie! A czy Ty wiesz, jak rozmawiać ze swoimi pracownikami?

Odważnie
Mądrze
Życzliwie
Odpowiedzialnie

Spis treści:

Wstęp 9

Rozdział 1. Kontakt 15

Kiedy zaczyna się kontakt 19
Kontakt oparty na współczuciu 22
Odwaga 23
Mądrość 24
Życzliwość 26
Odpowiedzialność 28
Siła założeń 30
Jak się uczyć bycia w kontakcie - ćwiczenie 32

Rozdział 2. Znaczenie intencji 35

Model intencja - uwaga - nastawienie 38
Manipulacja kontra dobra relacja 41
Jaką masz intencję - ćwiczenie 45

Rozdział 3. Rozmowy (...) więcej w pracy 47

Porzuceni przez szefów 50
Kwestionujący sens rozmów z menedżerami 54
Dlaczego tu pracujesz? 56
Rozmawiaj z ludźmi, menedżerze 61
Gdy masz pytania 74
Tematy przemilczane 75
Co pokazała pandemia w sprawie rozmów szefów z pracownikami 77
Nie mam narzędzi do motywowania 86
Współczucie a empatia 86
Jak zbudować empatyczne podejście w kontakcie z drugą osobą 89
Przygotuj się do rozmowy - ćwiczenie 94

Rozdział 4. Jakie rozmowy kaleczą relacje zawodowe 97

Czego nie robić - krytyka, która zabija 99
Słuchanie donosów to nie miara zainteresowania 103
Pojedynczo tak, razem nie 104
Obraził się 109
Obiecał, ale nie dotrzymał słowa 111
Co cię niepokoi, menedżerze? - ćwiczenie 111
Czym jest superwizja 112

Rozdział 5. Praktyka rozmawiania w sytuacjach zawodowych 115

Sposób mówienia 117
Zadawanie pytań 119
Czego unikać 121
Waga słowa 126
Powiedz jak w radio - ćwiczenie 128

Rozdział 6. Jak będziemy rozmawiać w przyszłości 129

Zmień wektor 134
Znaczenie własnej odrębności 136
Pytaj o sens 137
Kompetencje i zaangażowanie widać w zachowaniach 142
Miejsce na współczucie 145
Co milenialsi słyszą inaczej 147
Porozmawiaj z milenialsem - ćwiczenie 149

Zakończenie 151

Po co być odważnym szefem 154
Jaka mądrość ma znaczenie w relacji szef - pracownik 156
Miejsce życzliwości w relacjach zawodowych 157
Od czego zależy odpowiedzialność w funkcjonowaniu zawodowym 157
Jak rozwijać współczucie, by służyło relacjom 158

O autorze: Łada Drozda - psycholog z wieloletnim doświadczeniem w pracy jako szkoleniowiec i coach. Zawodowo słucha ludzi i z nimi rozmawia; dba, aby kontakt, który nawiązuje, był autentycznym spotkaniem. Pomaga też swoim klientom prawdziwie rozmawiać w miejscu pracy. Zachęca do odkrywania własnych emocji i odwagi bycia w kontakcie z emocjami innych ludzi. Uczy, jak chwalić oraz jak mówić rzeczy trudne i nie niszczyć przy tym relacji. mniej